ماذا تفعل عند حدوث وفاة بين الإمارات العربية المتحدة والهند: الدليل الرسمي في 5 خطوات

1. 1

   الحصول على البلاغ الطبي بالوفاة من المستشفى في الإمارات

   عند وقوع الوفاة في مستشفى داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، يسجل الطبيب المعالج سبب الوفاة إلكترونياً ويصدر البلاغ الطبي الرسمي بالوفاة (Medical Notification of Death)، ثم يُنقل المتوفى إلى المشرحة الحكومية المعتمدة [1][2].

   • وثائق الهوية المطلوب تقديمها: يتعين على الأسرة أو الممثل المفوض محلياً تقديم جواز السفر الهندي الأصلي للمتوفى، وبيانات تأشيرة الإقامة الإماراتية، وبطاقة الهوية الإماراتية (Emirates ID) إلى إدارة المستشفى لضمان مطابقة بيانات البلاغ الطبي للسجلات المدنية وسجلات الهجرة الرسمية [1][2].
   • الأنظمة الصحية في كل إمارة وتصريح الطب الشرعي: في إمارة دبي، ترتبط بلاغات المستشفيات بنظام هيئة الصحة بدبي (Dubai Health Authority، الرقم المجاني 800 342 أو +971 4 219 8888) [2]؛ وفي إمارة أبوظبي، تسجل المستشفيات البلاغ عبر نظام دائرة الصحة (DOH) المرتبط بخدمة «سندكم» (Sanadkom) على بوابة «تم» (TAMM) [1]؛ وفي الإمارات الشمالية (الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة)، تمر البلاغات عبر وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MOHAP) ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية (EHS) [1]. إذا كانت الوفاة طبيعية، يصدر البلاغ فور استكمال إجراءات المستشفى؛ أما إذا كانت الوفاة مفاجئة أو ناتجة عن حادث أو مرتبطة بالعمل أو قيد التحقيق، فتُحال الحالة إلى شرطة الإمارة وإدارة الطب الشرعي لإصدار التصريح اللازم قبل تسليم الجثمان [1][2].
2. 2

   التنسيق مع جهة العمل أو الكفيل في الإمارات أو متطوعي الجالية أو صندوق رعاية الجالية الهندية (ICWF)

   قبل التعاقد مع شركة خاصة لنقل الجثامين وتحمل تكاليف تجارية، يُرجى التحقق من الجهة الملزمة قانوناً والمخولة بمتابعة الإجراءات المحلية في الإمارات:

   • الالتزام القانوني لصاحب العمل أو الكفيل: بموجب المادة 15 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 33 لسنة 2021 بشأن تنظيم علاقات العمل (قانون العمل الإماراتي)، الذي تشرف على تطبيقه وزارة الموارد البشرية والتوطين (Ministry of Human Resources and Emiratisation، مركز الاتصال 600 590000 داخل الإمارات، أو +971 6 803 4000 من الخارج، وخط الاستشارات العمالية 800 84، والبريد الإلكتروني [email protected])، يلتزم صاحب العمل في الإمارات قانوناً بتحمل كامل تكاليف تجهيز ونقل جثمان العامل المتوفى إلى موطنه الأصلي أو محل إقامته عند طلب ذويه ذلك [3]. وفي الممارسة العملية، يتولى مندوب العلاقات العامة للشركة (PRO) عادةً متابعة التصاريح المحلية.
   • تفويض ممثل محلي في الإمارات: في حال عدم وجود أحد أفراد الأسرة المباشرين في الإمارات، يتعين على أقرباء المتوفى في الهند توقيع خطاب تفويض كتابي (توكيل / شهادة عدم ممانعة) يسمي ممثلاً في الإمارات - مثل قريب أو زميل عمل أو ممثل جهة العمل أو أحد الأخصائيين الاجتماعيين المعتمدين لدى الجالية - لاستلام الشهادات وإنجاز إجراءات الشرطة والقنصلية وشحن الجثمان أو مرافقته [4][5].
   • دعم صندوق رعاية الجالية الهندية (ICWF) وتجنب الوسطاء غير المعتمدين: إذا كان صاحب العمل متغيباً أو ممتنعاً عن الوفاء بالتزاماته، أو إذا كانت الأسرة تواجه ضائقة مالية، فبادروا بالتواصل فوراً مع البعثة الهندية عبر خط المساعدة المجاني على مدار الساعة لمركز مساعدة الهنود المغتربين (Pravasi Bharatiya Sahayata Kendra - PBSK على الرقم 800 46342، أو واتساب +971 54 3090571)، أو خط طوارئ الوفيات على مدار الساعة لدى القنصلية العامة للهند في دبي (+971 50 7347676)، أو رقم طوارئ الوفيات لدى سفارة الهند في أبوظبي (+971 56 4038863) [4][5]. ومن خلال صندوق رعاية الجالية الهندية (ICWF)، تقدم البعثات الهندية مساعدة مالية بعد دراسة الحالة (تغطي التحنيط، وصندوق التابوت،ونقل الإسعاف المحلي، والشحن الجوي وتذكرة السفر إلى الهند) كما تربط الأسر بمتطوعين معتمدين من الجالية ينجزون جميع الإجراءات المحلية في الإمارات دون أي رسوم خدمة [4][5]. وتحذر البعثات الهندية الأسر صراحةً من التعامل مع الوسطاء غير المصرح لهم الذين يطلبون مبالغ باهظة [4][5].
3. 3

   استخراج تصريح الشرطة (شهادة عدم الممانعة NOC) وشهادة الوفاة الرسمية وإلغاء الإقامة

   بموجب البلاغ الطبي بالوفاة الصادر من المستشفى وخطاب التفويض من الأسرة أو صاحب العمل، يستكمل الممثل المفوض التصاريح المحلية في الإمارة المعنية [1][2]:

   • تصريح الشرطة وشهادات عدم الممانعة (NOC): يقدم الممثل بلاغ المستشفى، وجواز السفر الهندي الأصلي، وبطاقة الهوية الإماراتية، وخطابات التفويض إلى القيادة العامة لشرطة الإمارة المختصة - مثل شرطة دبي (Dubai Police، رقم الطوارئ 999، والاستفسارات غير الطارئة 901، والبريد الإلكتروني [email protected]) أو شرطة أبوظبي أو مديرية الشرطة المختصة في الإمارات الشمالية [1][6]. وتتحقق الشرطة من ظروف الوفاة وتصدر شهادات عدم الممانعة الرسمية (Police NOCs) التي تجيز تسلم الجثمان من المشرحة، وإجراء التحنيط، وترحيل الجثمان خارج دولة الإمارات (أو الدفن أو الحرق محلياً) [1][6].
   • شهادة الوفاة الرسمية في الإمارات: باستخدام بلاغ المستشفى وشهادة عدم الممانعة من الشرطة، يستخرج الممثل شهادة الوفاة الرسمية الصادرة عن الجهة الصحية المختصة - عبر هيئة الصحة بدبي في إمارة دبي [2]، أو دائرة الصحة وخدمة «سندكم» في أبوظبي [1]، أو وزارة الصحة ووقاية المجتمع ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية في الإمارات الشمالية [1]. يُنصح بطلب الشهادة باللغتين العربية والإنجليزية (أو مرفقة بترجمة إنجليزية رسمية) مع عدة نسخ مصدقة [1][4].
   • إلغاء تأشيرة الإقامة الإماراتية: يقدم صاحب العمل أو الممثل شهادة الوفاة وجواز السفر عبر الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP، أو الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب GDRFA في دبي) لإلغاء تأشيرة إقامة المتوفى وتصريح عمله، وهو إجراء إلزامي قبل تخليص الشحن الجوي في المطار [1].
4. 4

   تسجيل الوفاة وإلغاء جواز السفر الهندي والحصول على شهادة عدم الممانعة القنصلية

   يتحدد الاختصاص القنصلي في دولة الإمارات بحسب إمارة الوفاة والإقامة [4][5]:

   • تحديد البعثة الهندية المختصة: بالنسبة للوفيات الواقعة في دبي والإمارات الشمالية الخمس (الشارقة، عجمان، أم القيوين، رأس الخيمة، والفجيرة)، يتم التواصل مع القنصلية العامة للهند في دبي (Consulate General of India in Dubai، هاتف وواتساب تسجيل الوفيات على مدار الساعة +971 50 7347676، الرقم المجاني PBSK 800 46342، البريد الإلكتروني [email protected]) [4]. أما بالنسبة للوفيات الواقعة في إمارة أبوظبي (بما في ذلك العين والظفرة)، فيتم التواصل مع سفارة الهند في أبوظبي (Embassy of India in Abu Dhabi، هاتف وواتساب حالات الوفاة على مدار الساعة +971 56 4038863، الرقم المجاني PBSK 800 46342، البريد الإلكتروني [email protected]) [5].
   • المستندات المطلوبة لدى البعثة الهندية: يقدم الممثل المفوض أصل شهادة الوفاة الإماراتية والبلاغ الطبي للمستشفى (مع نسخ منها)، وجواز السفر الهندي الأصلي للمتوفى، وشهادة عدم الممانعة الصادرة عن الشرطة الإماراتية، وخطاباً من صاحب العمل على الورق الرسمي للشركة يوضح الوضع الوظيفي وكشف المستحقات المالية (dues and drawn statement)، وخطاب تفويض أقرباء المتوفى، وتفاصيل حجز الشحن الجوي، ونسخ جواز سفر وهوية الممثل وأي مرافق للجثمان [4][5].
   • الشهادات الصادرة عن البعثة: تقوم البعثة بتسجيل وفاة المواطن الهندي في الخارج، وإصدار شهادة وفاة قنصلية هندية، وإلغاء جواز السفر الهندي للمتوفى (مع إعادته مختوماً بختم الإلغاء ليرافق التابوت أثناء السفر)، وإصدار شهادة عدم الممانعة القنصلية (Consular NOC) المطلوبة من قبل سلطات المطارات الإماراتية وشركات الطيران والسلطات الصحية والجمركية في الهند [4][5]. وتعالج كلتا البعثتين حالات الوفاة بصفة عاجلة وذات أولوية، بما في ذلك خارج ساعات الدوام الرسمي وخلال العطلات الرسمية [4][5].
5. 5

   إتمام التحنيط والشحن الجوي وتصريح بوابة eCARe الهندية (أو المراسم المحلية) وتسوية مستحقات نهاية الخدمة

   بمجرد صدور شهادات الشرطة والصحة والقنصلية، يستكمل الممثل إجراءات النقل الجوي (أو الدفن/الحرق المحلي) وتسوية المستحقات المالية:

   • تحنيط الجثمان والشحن الجوي من الإمارات (أو المراسم المحلية): لنقل الجثمان إلى الهند، يتم إجراء التحنيط الإلزامي وتجهيز التابوت المبطن بالزنك والمغلق بإحكام (boxing) في المشرحة الحكومية المعتمدة - مثل مرفق المحيصنة للطب الوقائي والمشرحة بالتنسيق مع بلدية دبي (Dubai Municipality، مركز الاتصال على مدار الساعة 800 900 أو +971 4 2215555، البريد الإلكتروني [email protected]) في دبي، أو المشرحة المركزية للبلدية في أبوظبي أو الشارقة [1][7]. وتصدر المشرحة شهادة التحنيط الرسمية، وشهادة إغلاق وختم التابوت، وشهادة الخلو من الأمراض المعدية [1][8]. ثم يحجز الممثل شحن التابوت المغلق عبر الشحن الجوي (مثل «دناتا للشحن» DNATA Cargo في مطار دبي الدولي أو «الاتحاد للشحن» Etihad Cargo في مطار زايد الدولي بأبوظبي) [1][4]. (أما إذا اختارت الأسرة الحرق أو الدفن محلياً في الإمارات، فتُقدم شهادة عدم الممانعة من الشرطة وشهادة الوفاة وشهادة عدم الممانعة من البعثة الهندية إلى مقبرة البلدية أو مرفق حرق الجثث، مثل مرفق جبل علي في دبي أو مقبرة غير المسلمين في أبوظبي [1][4]).
   • تصريح منظمة صحة المطارات الهندية (APHO) عبر بوابة eCARe: وفقاً لضوابط وزارة الصحة ورعاية الأسرة الهندية (Ministry of Health and Family Welfare)، يتم استخراج التصريح الصحي العام لإدخال الجثمان إلى الهند عبر البوابة الإلكترونية eCARe (ويُفضل تقديم الطلب قبل 48 ساعة من الوصول، مع توفر مسار عاجل للحالات الطارئة) من خلال رفع أربعة مستندات إلزامية: شهادة الوفاة الرسمية الموضح بها سبب الوفاة، وشهادة التحنيط، وشهادة عدم الممانعة الصادرة عن السفارة أو القنصلية الهندية، وجواز السفر الهندي الملغى [8]. وعند وصول الجثمان إلى المطار الدولي في الهند، يبرز فرد الأسرة المعين بطاقة هوية سارية لمكتب منظمة صحة المطارات (APHO) ومحطة الشحن الجوي لتسلم التابوت وتسجيل الدفن أو الحرق محلياً [8].
   • مكافأة نهاية الخدمة والحسابات البنكية في الإمارات: بموجب المادة 15 من قانون العمل الإماراتي، يلتزم صاحب العمل بصرف جميع الأجور غير المدفوعة، وبدل الإجازات المستحقة، ومكافأة نهاية الخدمة كاملةً إلى المستفيد الذي حدده العامل من أسرته أو إلى ورثته الشرعيين خلال 10 أيام من تاريخ الوفاة [3]. اطلبوا كشفاً رسمياً بالمستحقات والمقبوضات من صاحب العمل [5]؛ وفي حال تأخر صاحب العمل أو امتناعه عن السداد، يمكن تقديم شكوى عمالية لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين (600 590000 أو 800 84) أو طلب مساعدة قسم العمل والرعاية في البعثة الهندية [3][4][5]. وتجدر الإشارة إلى أن الحسابات البنكية المسجلة باسم المتوفى في الإمارات تُجمد فور الإبلاغ عن الوفاة، ويتطلب صرفها شهادة حصر إرث أو خلافة قانونية مصدقة من البعثة الهندية ووزارة الخارجية الإماراتية لتقديمها إلى المحكمة المختصة في الإمارة [1].

الجهات الرسمية وجهات الاتصال المعتمدة

المصادر الرسمية التي تحققت منها Clarvia

1. [1]
   التعامل مع وفاة قريب في دولة الإمارات العربية المتحدة — The Official Portal of the UAE Government (u.ae)
2. [2]
   هيئة الصحة بدبي - الخدمات وإجراءات شهادة الوفاة — Dubai Health Authority (DHA)
3. [3]
   قانون العمل الإماراتي ومستحقات العاملين — Ministry of Human Resources and Emiratisation (MOHRE)
4. [4]
   تسجيل الوفاة ونقل الجثمان ومساعدات صندوق رعاية الجالية الهندية (ICWF) — Consulate General of India, Dubai
5. [5]
   تسجيل الوفاة وإجراءات نقل الجثمان إلى الهند — Embassy of India, Abu Dhabi
6. [6]
   خدمات شرطة دبي وشهادات عدم الممانعة — Dubai Police
7. [7]
   خدمات الصحة العامة والمشرحة في بلدية دبي — Dubai Municipality
8. [8]
   بوابة eCARe - التصريح الصحي العام لنقل الرفات البشري عبر منظمة صحة المطارات (APHO) — Ministry of Health and Family Welfare, Government of India