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“Als meine Mutter unerwartet starb, fühlte es sich an, als würde ich in eine Black Box fallen. Mein erster Impuls war, die Welt auszublenden und einfach zu weinen. Doch fast sofort hieß es, es gebe Dinge, die innerhalb von 24 Stunden erledigt werden müssten. Das empfand ich als unmenschlich. Eine klare Orientierung für eine Situation, die früher oder später jede Familie berührt, wäre unglaublich wertvoll.”

“Unsere Tochter kam bei einem tödlichen Unfall ums Leben, während sie in Luxemburg lebte. Sie war keine Luxemburger Staatsangehörige, und es gab kein Testament. Plötzlich mussten wir uns mit dem luxemburgischen Verwaltungssystem auseinandersetzen, ohne eine der Amtssprachen zu sprechen. Kein Elternteil sollte jemals den Verlust eines Kindes erleben müssen. Aber es muss einen besseren Weg geben, als zur Trauer sofort auch noch administrative Belastungen hinzuzufügen.”

“Wenn jemand stirbt und die Familie über mehrere Länder verteilt ist, vermischen sich Trauer, Dokumente, Übersetzungen, Entfernung und Unsicherheit. Man weiß nicht immer, welche Regeln welches Landes zählen, wen man kontaktieren muss oder welche Unterlagen gebraucht werden. In diesem Moment würde ein kostenloser, mehrsprachiger Leitfaden die Trauer nicht nehmen - aber er könnte einen Teil der Angst und Verwirrung nehmen.”