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Lorsqu’un proche décède, les familles doivent souvent s’occuper de démarches administratives, contacter des institutions, respecter des délais et parfois gérer des questions entre plusieurs pays, alors même qu’elles traversent une période difficile.
Ces informations existent, mais elles sont dispersées entre sites officiels, juridictions et procédures peu claires. Ask Clarvia les rassemble dans une réponse gratuite, avec des liens vers les sources et des étapes concrètes adaptées à la question de la famille, envoyée par e-mail.
Votre don nous aide à rendre ces informations pratiques accessibles à toutes et tous, pas seulement aux personnes qui peuvent faire appel à des avocats, des consultants ou un accompagnement privé.
La plupart d’entre nous devront un jour faire face à ces responsabilités. Personne ne devrait avoir à s’y retrouver seul.
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Sponsoriser sur GitHubPourquoi certains soutiennent notre mission
Clarvia est construit à partir de retours réels de familles confrontées aux démarches administratives après un décès.
“Lorsque ma mère est décédée de manière inattendue, j'ai eu l'impression de tomber dans une boîte noire. Mon premier réflexe a été de me couper du monde et de pleurer, mais presque immédiatement, on m'a dit qu'il y avait des choses à faire dans les 24 heures. Cela m'a semblé inhumain. Des indications claires pour une situation qui finit par toucher chaque famille seraient vraiment précieuses.”
- Tom, Luxembourg
“Notre fille est décédée dans un accident mortel alors qu'elle vivait au Luxembourg. Elle n'était pas luxembourgeoise et n'avait pas rédigé de testament. Nous avons soudainement dû faire face au système administratif luxembourgeois sans parler aucune de ses langues officielles. Aucun parent ne devrait avoir à vivre la perte d'un enfant, mais il doit exister une meilleure manière de faire que d'ajouter immédiatement une charge administrative au chagrin.”
- Parents endeuillés, Royaume-Uni
“Lorsqu'un décès survient alors que la famille est répartie entre plusieurs pays, le deuil se mêle aux documents, aux traductions, à la distance et à l'incertitude. On ne sait pas toujours quelles règles nationales s'appliquent, qui contacter ni quels papiers fournir. Dans un tel moment, un guide gratuit et multilingue ne ferait pas disparaître la douleur, mais il enlèverait une partie de la peur et de la confusion.”
- Bénéficiaire de la protection temporaire ukrainienne, Luxembourg
Partenaires entreprises
Les entreprises qui soutiennent Clarvia contribuent à créer une infrastructure d’intérêt public pour les familles après la perte d’un proche.
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