Des démarches claires après le décès d'un proche.

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Exemples de questions que vous pouvez poser

Pourquoi nous poser votre question ?

• Des recherches rigoureuses, sources à l’appui. Nous utilisons des sources en ligne fiables ainsi que, lorsqu’elles sont disponibles, les informations officielles tenues à jour par Clarvia et les lois en vigueur. Vous recevez les liens nécessaires pour pouvoir tout vérifier.
• Des échanges faciles à poursuivre. Vous recevez tout par e-mail. Vous pouvez répondre, transférer le message ou inclure des membres de votre famille et des professionnels dans les échanges.
• Une orientation attentive. Nous demandons les informations importantes qui manquent, évitons les suppositions et indiquons clairement les limites de notre service.
• Un service créé par Clarvia. Un service gratuit proposé par une association à but non lucratif enregistrée (Clarvia ASBL, RCS F15680), destiné aux personnes qui ont besoin de savoir quelle prochaine étape entreprendre dans un moment difficile.

Guides publiés

Demandez à Clarvia fonctionne partout dans le monde. Les guides publiés sont classés par pays. Choisissez un pays pour consulter les pages vérifiées qui s'y rapportent. Si votre situation concerne un autre pays ou ne correspond pas à un guide, posez plutôt votre question à Clarvia.

Un service gratuit d’intérêt général proposé par Clarvia ASBL

Comment nous vérifions les informations

Organisations qui soutiennent notre mission

Trauerwee ASBL

Une association luxembourgeoise qui accompagne les enfants, les jeunes et les familles endeuillés.

TSC Real Estate

L'un des principaux gestionnaires allemands d'actifs immobiliers dans le secteur de la santé, avec une solide expérience dans les établissements de soins résidentiels et des implantations au Luxembourg, en Italie et en Espagne.

Ce que les familles et les professionnels nous ont confié

Clarvia se construit avec des personnes qui ont vécu les démarches liées à un décès, ainsi qu'avec des organisations qui voient concrètement les difficultés auxquelles les familles sont confrontées.

“Lorsque ma mère est décédée de manière inattendue, j'ai eu l'impression de tomber dans une boîte noire. Mon premier réflexe a été de me couper du monde et de pleurer, mais presque immédiatement, on m'a dit qu'il y avait des choses à faire dans les 24 heures. Cela m'a semblé inhumain. Des indications claires pour une situation qui finit par toucher chaque famille seraient vraiment précieuses.”

- Tom, Luxembourg

“Notre fille est décédée dans un accident mortel alors qu'elle vivait au Luxembourg. Elle n'était pas luxembourgeoise et n'avait pas rédigé de testament. Nous avons soudainement dû faire face au système administratif luxembourgeois sans parler aucune de ses langues officielles. Aucun parent ne devrait avoir à vivre la perte d'un enfant, mais il doit exister une meilleure manière de faire que d'ajouter immédiatement une charge administrative au chagrin.”

- Parents endeuillés, Royaume-Uni

“Lorsqu'un décès survient alors que la famille est répartie entre plusieurs pays, le deuil se mêle aux documents, aux traductions, à la distance et à l'incertitude. On ne sait pas toujours quelles règles nationales s'appliquent, qui contacter ni quels papiers fournir. Dans un tel moment, un guide gratuit et multilingue ne ferait pas disparaître la douleur, mais il enlèverait une partie de la peur et de la confusion.”

- Bénéficiaire de la protection temporaire ukrainienne, Luxembourg