Un accompagnement gratuit de Clarvia ASBL après un décès
Des démarches claires après le décès d'un proche.
Clarvia aide gratuitement les familles partout dans le monde grâce au service Demandez à Clarvia et à des guides publiés avec leurs sources.
Gratuit · Sans compte · Réponse par e-mail · Disponible partout dans le monde
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Décrivez ce qui s'est passé dans votre langue. Où que vous soyez, vous recevrez gratuitement une réponse par e-mail avec des sources, sans devoir créer de compte.
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Consultez des guides pratiques avec des liens vers les sources, préparés à partir d’informations vérifiées par Clarvia avant publication.
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Découvrez comment Clarvia utilise les sources officielles, les textes de loi tenus à jour, la validation humaine et l'IA, ainsi que les limites de chaque méthode.
Comment ça marchePour les institutions
Découvrez les données ouvertes et l'infrastructure réutilisable qui permettent aux services d'intérêt général de publier des informations administratives plus claires.
Découvrir les possibilités de réutilisationUne question suffit pour commencer
Quand un proche est en fin de vie ou est décédé, posez la question qui vous préoccupe aujourd’hui. Ask Clarvia vous envoie des repères pratiques et des liens vers les sources à consulter. Vous pouvez ensuite poser d’autres questions en répondant à l’e-mail.
Avant un décès
“Que devrions-nous prévoir maintenant que mon conjoint est gravement malade ?”
Premières démarches
“Mon père est décédé hier. Par quoi commencer ?”
Entre plusieurs pays
“Ma mère est décédée dans un autre pays. Par où commencer ?”
La page de questions existe en 14 langues. Vous pouvez recevoir une réponse par e-mail dans plus de 100 langues.
Un service gratuit d’intérêt général proposé par Clarvia ASBL
Clarvia ASBL est une association sans but lucratif enregistrée au Luxembourg (RCS F15680). Elle aide les familles à faire face aux démarches administratives qui suivent le décès d'un proche. Tous nos services sont gratuits, multilingues et accessibles au public.
Clarvia est une association sans but lucratif. Nous ne facturons aucun frais, n'affichons pas de publicité et ne monétisons pas les données personnelles. Il n'existe ni offre premium ni fonctionnalité payante : tous les services sont gratuits pour toutes les familles.
Comment nous vérifions les informations
Organisations qui soutiennent notre mission
Trauerwee ASBL
Une association luxembourgeoise qui accompagne les enfants, les jeunes et les familles endeuillés.
TSC Real Estate
L'un des principaux gestionnaires allemands d'actifs immobiliers dans le secteur de la santé, avec une solide expérience dans les établissements de soins résidentiels et des implantations au Luxembourg, en Italie et en Espagne.
Ce que les familles et les professionnels nous ont confié
Clarvia se construit avec des personnes qui ont vécu les démarches liées à un décès, ainsi qu'avec des organisations qui voient concrètement les difficultés auxquelles les familles sont confrontées.
“Lorsque ma mère est décédée de manière inattendue, j'ai eu l'impression de tomber dans une boîte noire. Mon premier réflexe a été de me couper du monde et de pleurer, mais presque immédiatement, on m'a dit qu'il y avait des choses à faire dans les 24 heures. Cela m'a semblé inhumain. Des indications claires pour une situation qui finit par toucher chaque famille seraient vraiment précieuses.”
- Tom, Luxembourg
“Notre fille est décédée dans un accident mortel alors qu'elle vivait au Luxembourg. Elle n'était pas luxembourgeoise et n'avait pas rédigé de testament. Nous avons soudainement dû faire face au système administratif luxembourgeois sans parler aucune de ses langues officielles. Aucun parent ne devrait avoir à vivre la perte d'un enfant, mais il doit exister une meilleure manière de faire que d'ajouter immédiatement une charge administrative au chagrin.”
- Parents endeuillés, Royaume-Uni
“Lorsqu'un décès survient alors que la famille est répartie entre plusieurs pays, le deuil se mêle aux documents, aux traductions, à la distance et à l'incertitude. On ne sait pas toujours quelles règles nationales s'appliquent, qui contacter ni quels papiers fournir. Dans un tel moment, un guide gratuit et multilingue ne ferait pas disparaître la douleur, mais il enlèverait une partie de la peur et de la confusion.”
- Bénéficiaire de la protection temporaire ukrainienne, Luxembourg
Un regard extérieur
“De l’humanité quand on en a le plus besoin, pour aider chacun à trouver son chemin.”